Информация о поступивших в Администрацию городского округа Саранск письменных обращениях граждан и устных обращениях граждан, принятых на личном приеме должностными лицами Администрации городского округа Саранскза 1 квартал 2020 года

За период с 01.01.2020 г. по 31.03.2020 г. в Администрацию городского округа Саранск(далее – Администрация)поступило 1 691письменное обращение граждан, что на 4% больше, чем за аналогичный период с 01.01.2019 г. по 31.03.2019 г. (1 626обращений).

Рисунок 1. - Количество письменных обращений, поступивших за периоды с 01.01.2019 по 31.03.2019 и с 01.01.2020 по 31.03.2020гг.

Среднемесячное значение поступления письменных обращений за 1 квартал 2020 года составило 563 письма,что на 4% больше предыдущего аналогичного отчетного периода (542 письма).

В Администрацию регулярно поступают обращения граждан,перенаправленные для рассмотрения из органов государственной власти, иных организаций, учреждений. В 1 квартале 2020 года в Администрацию поступило 293таких обращения, что на 16,73% больше показателя 1 квартала 2019 года (251 обращение).

Таблица 1 - Структура поступивших письменных обращений граждан.

№ п/п	Адресат	1 квартал 2019 г.	1 квартал 2020 г.	Откло-нение, ед.	Откло-нение, %
1	Администрация Президента РФ	41	42	+1	+2,44
2	Правительство РМ, РФ	69	66	-3	-4,35
3	Администрация Главы РМ	49	65	+16	+32,65
4	Органы Прокуратуры	36	46	+10	+27,78
5	Депутаты	11	15	+4	+36,36
6	Министерства РМ, РФ	25	41	16,00	+64
7	Иные организации:	20	18	-2,00	-10
Итого:	251	293	+42	+16,73

2019 год

2020 год

В 2020 г. наибольшее количество обращений поступило по жилищным вопросам (346 обращений или 21,25% от общего количества поступивших обращений за отчетный квартал, что больше на 96 обращений или 38,4% в сравнении с 2019г.), по вопросам земельных отношений (280 обращений или 17,2% от общего количества, что меньше на 73 ед. или 20.68% в сравнении с 1 кварталом 2019 г.), по вопросам благоустройства территорий и ремонта дорог (254 обращения или 15,6%, что больше на 70 ед. или 38,04% в сравнении с аналогичным периодом 2019г.).

Таблица 2 – Состав и структура обращений граждан

Наименование вопроса, указанного в обращении	1 квартал 2019 г.	1 квартал 2020 г.	Откло-нение, ед.	Откло-нение, %	Удельный вес 2020г,%
1	Переписка по жилищным вопросам	250	346	96	+38,40	21,25
2	Переписка по вопросам земельных отношений	353	280	-73	-20,68	17,2
3	Переписка по вопросам благоустройства территорий и ремонта дорог	184	254	70	+38,04	15,6
4	Переписка по вопросам градостроительной деятельности	203	196	-7	-3,45	12,04
5	Переписка по вопросам ЖКХ	233	150	-83	-35,62	9,21
6	Переписка по социальным вопросам	106	130	24	+22,64	7,99
7	Отзыв ранее направленных заявлений	85	79	-6	-7,06	4,85
8	Переписка по вопросам выдачи заверенных копий документов АГОС	58	45	-13	-22,41	2,76
9	Переписка по вопросам перепланировки и переустройства помещений	0	40	40	+100	2,46
10	Переписка по вопросам имущественных отношений	35	20	-15	-42,86	1,23
11	Переписка по вопросам работы пассажирского транспорта	31	18	-13	-41,94	1,11
12	Переписка по финансовым вопросам и вопросам экономики	27	16	-11	-40,74	0,98
13	Переписка по вопросам изъятия и сноса недвижимого имущества	0	15	15	+100	0,92
14	Жалоба на действие/бездействие должностных лиц	6	13	7	+116,67	0,8
15	Переписка по коммерческим вопросам и вопросам торговли	5	12	7	+140,00	0,74
16	Заявления о внесении изменений и исправлений ошибок в НПА	1	9	8	+800,00	0,55
17	Переписка по вопросам обращения с животными	0	3	3	+100	0,18
18	Переписка по вопросам законности и охраны правопорядка	3	2	-1	-33,33	0,12
19	Переписка по вопросам трудоустройства	5	0	-5	-100,00	0,00
20	Переписка по вопросам коррупции и конфликта интересов	0	0	0	0,00	0,00
Итого:	1 585	1 628	+43	+2,71	100

За первый квартал 2020 г. поступило 63 заявления о возможной записи на личный прием к Главе городского округа Саранск, из которых 2 гражданина были записаны к Главе городского округа Саранск, 28 граждан записаны к Заместителям Главы, 19 – к руководителям структурных подразделений, 7 - к Главе Администрации Октябрьского района, 4 – к Главе Администрации Ленинского района, 3 – к Главе Администрации Пролетарского района. За аналогичный период 2019 г. поступило 41 заявление о возможной записи на личный прием к Главе городского округа Саранск.

В соответствии с графиком, утвержденным Постановлением Администрации городского округа Саранск от 27.12.2019 г. года № 2317 осуществляется личный прием граждан должностными лицами Администрации, где рассматриваются устные обращения.

В 1 квартале 2020 г. на личном приеме были приняты72 гражданина, в 1 квартале 2019 г. – 94 гражданина.